A indústria farmacêutica Banner, localizado em Tilburg, Holanda, estava sofrendo de resultados empresariais pobres, poucas entregas no prazo, excesso de re-trabalhos, tempo de retorno demorado e clientes insatisfeitos. Suas perdas de material em 2006 foram substanciais.
Em 2008, a empresa produziu resultados comerciais positivos, alcançando 87% de entregas no prazo, redução no re-trabalhos de 146 para 40, tempo de resposta reduzido de 26 semanas para 10 semanas, passou de 85 reclamações de clientes por ano para 40, e houve um corte de dois terços de suas perdas de material.
A Banner atribui esse sucesso ao implemento de As 4 Disciplinas da Execução e do pesquisa xQ FranklinCovey.
http://www.franklincoveyresearch.org/
Que tal falar um pouco mais sobre cases no Brasil?
ResponderExcluir